¿Qué es
un portafolio de servicios?
Es un documento en el cual incluimos la información básica y necesaria de nuestro negocio
o empresa para que nuestros clientes o futuros clientes
conozcan nuestra empresa, ayudándolos a tener una buena impresión de ella.
¿Para
qué sirve portafolio de servicios?
Portafolio de servicios, por su parte, es la
acción y efecto de servir. En el ámbito de la economía, el concepto está
vinculado al conjunto de las actividades que realiza una empresa para responder
a las necesidades de los clientes. En este sentido, puede decirse que los
servicios son bienes no materiales.
¿Cuál es
el objetivo de un portafolio de servicios?
El objetivo del portafolio de servicios, es presentar la oferta de una firma y difundir
información precisa respecto a la misma, constituyéndose como una herramienta
comercial y de marketing muy
valiosa para aumentar las ventas.
¿Qué datos deben encontrarse en un portafolio de servicios?
ü Información personal:
datos de la empresa, intereses, opiniones, actividades sociales, lugares
visitados, objetivos.
ü Educación y méritos académicos: formación,
cursos y proyectos.
ü Experiencia profesional:
roles ocupados, tareas, responsabilidades, etc.
ü Productos
y/o servicios.
¿Qué diferencia hay entre un portafolio de servicio impreso y uno
digital?, realice un análisis DOFA a cada uno de ellos.
Que el impreso tiene que ser que la información debe
ser precisa en el portafolio de servicios,
su información es muy clara al momento de imprimir, y en cuanto al digital hay más opciones de
presentación como la de una página web y
una diversidad de formatos a los cuales
el cliente puede acceder más fácil.
Portafolio
de servicios impreso
Fortalezas:
F1: horario de servicios
F2: buenos protocolos de seguridad
Debilidades
D1: No hay unificación en la imagen corporativa
D2: mal servicio al cliente
Oportunidades:
O1: ventas de otros productos ampliando el
portafolio
O2: servicio de mejor calidad
Amenazas:
A1: reducción de ingreso de los consumidores
A2: nuevas
empresas en el mercado
Portafolio
de servicios digital
Fortalezas:
F1:
Identificación de las necesidades
F2:
Conocimientos de la web
Debilidades:
D1:
Competencia reconocida
D2: Recursos
económicos limitados
Oportunidades:
O1: Plan de
actividades
O2: Base de
datos de la empresas
Amenazas:
A1: Reacción
de la competencia
A2: Políticas
sectoriales
¿Qué es un negocio ONLINE?
Es cualquier actividad, bien sea comercial o de
servicios, que se realice utilizando como canal de ventas el Internet, como
Apple.com es un negocio por Internet no
solo vende sus productos por la web , sino que también tiene tiendas físicas.
¿Cómo
montar un negocio ONLINE?
Uno como empresario para crear la empresa debe de
tener en cuenta:
ü Tener
claro la idea del negocio en la cual nos vamos a enfocar.
ü el
producto es muy importante para realizar un buen estudio de mercadeo.
ü saber
cuáles son nuestros clientes.
ü La
creación del logo de la empresa.
ü Tener
un excelente portafolio para mostrar la calidad de los productos que vaya a
vender.
ü Establecer
una buena estrategia de marketing.
ü La
utilización de elementos estéticos para tener un buen diseño ante los clientes
y sobre todo una seguridad y confianza.
Realice
un análisis DOFA sobre negocios ONLINE basados en blogs.
Una empresa online es muy buena inversión pero es
como todo tiene su pro y su contra.
MALO: Lo malo de una empresa online es que no sabe
con la persona que esté negociando. O también hay la posibilidad de que el
usuario cancele su compra y no le llegue.
BUENO: Uno ya no tendría que ir a la tienda a
comprar y hacer esas filas para pagar una prenda de vestir.
Una empresa online hay que dedicarle tiempo y
plata, para que le dé un excelente resultado como lo es ahora mercado
libre y ahora todo lo compran en web,es un gran avance que estamos
asiendo en la tecnología.
